リムジンサービスご利用規約

本規約は、当社が提供するリムジンサービスのご利用にあたり、お客様にあらかじめご確認いただきたい事項を定めたものです。ご予約に際しては、下記内容にご同意いただいたものとみなします。

第1条 ご利用に関する注意事項

1. ご集合時間から10分を経過してもお迎えが到着しない場合は、大変お手数ですが、速やかに現地連絡先までご連絡ください。
2. 乳幼児を含むすべてのご乗車者は、1名様として人数にカウントされます。
3. チップ（TIP）は料金に含まれておりません。サービスの評価として、ドライバーへ直接お渡しください。
   - 一般的な目安：
   　- 総額の10〜18％
   　- または1台につき1時間あたり5〜10ドル
   　- 荷物のチップ：スーツケース1個あたり2〜3ドル
4. 交通渋滞などにより移動時間が延長された場合は、別途延長料金が発生することがあります。なお、ハワイでは渋滞を避けにくい地域も多く、ドライバーの責任によらない場合もございますので、予めご了承ください。

第2条 空港発プランのご利用について

1. ホノルル国際空港にご到着の際は、「個人出口（Individual Exit）」にて、ドライバーまたはスタッフがネームプレートを持ってお待ちしております。
2. 万が一「団体出口」へ出てしまった場合は、お手数ですが個人出口までご移動をお願いいたします。
3. ドライバーとお会いできない、または場所が分からない場合は、現地連絡先まで速やかにお電話ください。空港内には日本語対応が可能な方もいらっしゃる場合がございますので、必要に応じてお声がけください。
4. 入国手続きの遅延や、入国不可となった場合など、お客様のご事情によるトラブルについてはご返金の対象外となります。
5. 車内でのご飲食はご遠慮ください（ペットボトル等、蓋つきの飲料は可。念のためドライバーへご確認ください）。
6. 荷物の積載量には制限があります。
   - リムジン：最大7名様乗車、スーツケース5～6個まで
   - SUV：最大4名様乗車、スーツケース3個まで
   ゴルフバッグやサーフボード等の大型荷物をお持ちの場合は、事前に必ずご相談ください。車両に積載できない場合は、別途車両の手配が必要となり、追加料金が発生します。
7. フライトが予定より早着した場合、ドライバーが到着していない可能性がございます。ドライバーはご指定の時間に到着するようにスケジュールを調整しておりますので、原則としてその時間までお待ちいただきますようお願いいたします。

第3条 観光チャーターのご利用について

1. 当日の交通状況・天候・各立ち寄り場所での滞在時間等により、行程が変更となる場合がございます。
2. リムジンの通行が禁止されている場所（例：タンタラスの丘）、または観光車両の立ち入りが制限されているエリア（例：カイルアビーチ、ラニカイビーチ、ラニアケアビーチ、ワイマナロビーチ等）へのご希望には対応いたしかねます。
3. 駐車料金、入場料、お食事代等はすべてお客様のご負担となります。
4. お客様の都合により出発が15分以上遅れた場合、その遅延分はチャーター時間に含まれます。

第4条 挙式送迎のご利用について

1. チャーター中のレストラン・カフェ等への立ち寄りは可能ですが、その時間もチャーター時間に含まれます。
2. 周辺に駐車スペースがない場合は、ドライバーと集合時間を取り決めたうえで、再度お迎えにあがります。
3. チャーター中にお車から離れている間の盗難・事故・貴重品の紛失について、当社では一切の責任を負いかねます。

第5条 ご予約およびキャンセルについて

1. ご予約は原則として、ご利用日の2週間前までにお願いいたします。
2. ご集合時間から15分を経過してもお客様からのご連絡がない場合は、サービス放棄とみなし、お客様都合によるキャンセル扱いとさせていただきます。その際のご返金はいたしかねます。
3. 当日の延長をご希望の場合は、ドライバーに直接ご相談ください。延長料金は現金でのお支払いをお願いいたします。
4. キャンセル・変更手数料は以下のとおりです。
   - ご利用日5日前（現地時間）まで：無料
   - それ以降のキャンセル：100%のキャンセル料
5. 当店では、ご予約を速やかに確定するため、事前のお支払いをもってご予約確定とさせていただいております。そのため、お客様のご都合によるキャンセル（ご予約内容の誤りを含む）の場合、カード決済会社に支払う手数料（5〜7%）はご返金の対象外となります。予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
6. なお、日付や時間の変更など、内容の調整による対応は可能な限り承っておりますので、キャンセルではなく振替をご希望の際はお気軽にご相談ください。
7. カード決済以外での返金においても、振込手数料などの返金にかかる費用はすべてお客様のご負担となります。

第6条 万が一のお迎え遅延時の対応について

1. ご指定の集合時間から10分以上経過してもお迎えが来ない場合は、必ず現地連絡先へお電話ください。
2. 突然の車両トラブルや予期せぬ交通渋滞などにより、やむを得ず送迎が遅れる場合がございます。
3. 万が一、お客様のスケジュールに重大な支障が生じると当社が判断した場合（例：空港への送迎でフライトに間に合わない等）、代替手段としてホテルよりタクシーのご利用をお願いする場合がございます。
4. その際、日時・金額が明記されたレシートをご提出いただければ、タクシー代を含め、ご予約分の料金を返金させていただきます。

本規約は予告なく改訂される場合がございます。ご利用の際は最新の規約をご確認ください。